Dr. Sofien KCHAOU urologue à Strasbourg

Bonjour, Nous sommes désolés que vous ayez ressenti cette situation de cette manière. Lors de votre venue, nous ne disposions d’aucun courrier médical ni d’informations sur le motif de votre consultation. Afin d’assurer une prise en charge de qualité et en toute sécurité, il était indispensable que nous puissions communiquer de façon claire et directe. Une consultation médicale ne peut pas être réalisée par l’intermédiaire d’un proche au téléphone, car cela ne permet pas de garantir la qualité et la sécurité des échanges. Face à cette difficulté, je vous ai personnellement proposé de vous recevoir le jour même avec une personne francophone ou avec l’aide d’un interprète (proposition d’appeler association pour un interprète). Vous avez toutefois choisi de quitter le cabinet avant que cette…

Je prends connaissance de votre commentaire avec attention. Je suis sincèrement désolé que vous ayez vécu cette période avec autant d'inquiétude et de difficultés. La situation de votre père était effectivement complexe et je comprends parfaitement que vous ayez eu besoin de réponses rapides et rassurantes. Je tiens toutefois à préciser que, durant mon absence, une organisation de continuité des soins est mise en place afin que les patients puissent être pris en charge si nécessaire. Je regrette si les informations qui vous ont été communiquées n'ont pas répondu à vos attentes ou n'ont pas permis de vous apporter le soutien dont vous aviez besoin dans ce contexte anxiogène. Je vous remercie par ailleurs pour vos remarques concernant la qualité de la prise en charge chirurgicale. L'état de…

Bonjour, Je suis surpris par votre commentaire. Vous n’étiez pas présente lors de la consultation et je regrette que vous ayez formé un jugement sans y avoir assisté. Je rappelle que les commentaires publics portant atteinte à la réputation d’un professionnel de santé sans avoir été témoin des faits peuvent être considérés comme abusifs. Par respect pour le secret médical et la confidentialité des échanges avec mes patients, je ne peux évidemment pas commenter publiquement une consultation. Mon objectif reste d’assurer une prise en charge respectueuse et professionnelle pour chaque patient. Si votre père souhaite échanger directement avec moi concernant sa consultation, je reste bien entendu disponible.